Ofte stilte spørsmål om AvtaleGiro og eFaktura

Med AvtaleGiro slipper du å tenke på de faste regningene som telefon, strøm, offentlige avgifter og husleie. Banken ordner betalingen for deg. Regningene blir betalt til rett tid, uten at du mister kontrollen over din konto. Betalingen legger seg som regel automatisk til forfall 7 dager før forfallsdato, eller så fort kravet sendes fra betalingsmottaker.

Tjenesten er den enkleste og mest problemfrie måten å betale regninger på. Du slipper å huske på forfallsdatoer. Det eneste du behøver å passe på, er at det er penger på kontoen.

Du vil automatisk bli spurt om du ønsker AvtaleGiro når du betaler en regning i Nettbank til en mottaker som tilbyr dette. Du kan da opprette avtalen der og da, og litt avhengig av hyppighet vil neste betaling gå automatisk som AvtaleGiro.

Har du tidligere takket nei til et tilbud om AvtaleGiro vil du fortsatt finne tilbudet ved å gå inn på "Betalinger", "Betalingsavtaler" og velg "AvtaleGiro" øverst på siden. Her velger du "Opprett ny" ved å trykke på de tre strekene oppe til høyre på siden.

Finner du ikke tilbudet her, kan du inngå avtalen via AvtaleGiro's egne nettsider: https://www.avtalegiro.no/Privat/Pages/default.aspx. Følg lenken og trykk på "Inngå avtale her og nå!".

Du kan velge å få varsel enten via betalingsoversikt (måneden før forfall) eller be om varsel direkte fra betalingsmottaker.

I mobilbanken:

Gå til Meny-> Betalinger-> Betalingsavtaler -> her kan du velge Avtalegiro, eFaktura og Faste betalinger.

Fakturagrunnlaget mottar du i kanalen du har avtalt med betalingsmottaker. Du kan kombinere avtalegiro med eFaktura, se punkt "Kombinert eFaktura og AvtaleGiro"

Åpne Eika mobilbank og velg Betaling og eFaktura. Der vil du finne en knapp for å skru av Automatisk eFaktura. Det er også her du evt kan gjenåpne dette om du skulle ønske.

Valget vil gjelde for alle banker du evt har konto i, da eFaktura er en felles tjeneste fra bankene i Norge. 

Noen utstedere tilbyr sine kunder en kombinasjon av eFaktura og AvtaleGiro. Med kombinasjonen sendes fremdeles eFakturaen med fakturadetaljene direkte i nettbanken din og lagres der, men du slipper å godkjenne betalingen, da faktura automatisk betales på forfallsdato med AvtaleGiro og pengene trekkes på konto. For eFakturaen får du i slike tilfeller kun fakturagrunnlag i eFaktura-kravene.

Du beholder full kontroll over regningene og finner enkelt igjen betalte regninger. Hos enkelte leverandører må denne kombinasjonen settes opp for å slippe fakturagebyr.

For å bruke eFaktura må du gi en generell aksept for eFaktura. Dette Gjør du enkelt i nettbanken eller i Vipps. Se hvordan her
Du vil mottar eFaktura fra alle som tilbyr det rett i  mobil- og nettbanken. Ved å aktivere «automatisk eFaktura» vil du kunne motta regninger fra bedrifter som du tidligere ikke har mottatt eFaktura fra. Det er ikke lenger mulig å inngå avtale mot den enkelte bedrift.

Du må du huske å gå inn å godkjenne faktura før forfall og du vil motta varsel på e-post når du har en ny eFaktura i nettbanken. 

Du mottar alle eFaktura rett i  nettbanken. 
Du må aktivere «automatisk eFaktura» for å kunne motta regninger fra bedrifter som du tidligere ikke har mottatt eFaktura fra.
Man kan ikke lenger inngå avtale mot den enkelte bedrift.

Du må du huske å gå inn å godkjenne faktura før forfall og du vil motta varsel på e-post når du har en ny eFaktura i nettbanken. 

Alle eFakturaer har en link til fakturagrunnlaget som du kan klikke på og åpne for å se fakturaspesifikasjonene.

Fakturagrunnlaget åpnes i nytt vindu. Dersom du ikke får opp dette kan det skyldes at du må fjerne såkalt popup-blokkering og midlertidige filer på dataen. Både pop up blokkering og midlertidig filer fjerner du som oftest i innstillingene til nettleseren.

Når eFaktura-kravet er lagt til betaling, vil fakturagrunnlaget være tilgjengelig fra listen over krav i 16 måneder fra fakturaens forfallsdato. 

Du kan også laste ned og lagre eFaktura på egen datamaskin så du har den utover 16 måneder.
Du finner eFaktura-arkivet under Betaling og eFaktura 

Betalingsbildet fylles da automatisk ut med kontonummer, beløp, forfallsdato og betalingsinformasjon (KID).

Du velger selv hvilken konto du vil belaste.  Du har også mulighet til å endre på beløp (f.eks. på kredittkortfaktura) og dato dersom det er aktuelt (bør være avklart med betalingsmottaker)

eFaktura og konto som forsøkes belastet må være registrert på samme bruker/personnummer. Evt. kontakt vårt kundesenter.

Åpne mobilbanken og velg «Betaling» og «eFaktura». 
Der vil du finne en knapp for å skru av Automatisk eFaktura.
Valget vil gjelde for alle banker du har konto i, da eFaktura er en felles tjeneste fra bankene i Norge.

Dere er også her du kan gjenåpne dette om du skulle ønske å motta eFaktura i fremtiden.